Kilus ginčui ar konfliktui tarp paciento ir įstaigos darbuotojo, pacientas gali kreiptis raštu ar žodžiu į VšĮ Pasvalio PASPC administraciją, kuri išnagrinėja skundą ir duoda atsakymą pacientui įstaigoje nustatyta tvarka. Dėl diagnostinių ar gydymo klaidų išsiaiškinimo, paciento mirties atveju, kreiptis į VšĮ Pasvalio PASPC vyriausiąjį gydytoją arba vidaus audito vadovą.